Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre maison médicale. Vous ne trouvez pas votre réponse ? N’hésitez pas à nous contacter au 03 219 43 93 ou à info@huisartsen-blancefloer.be. Vous trouverez aussi des informations générales sur les maisons médicales sur le site de l’INAMI.

Le système forfaitaire

Qu’est-ce que le système forfaitaire ?

Il s’agit d’un accord entre la maison médicale, votre mutuelle et vous-même. Votre mutuelle verse chaque mois un montant fixe à la pratique par patient inscrit. Vous ne payez plus rien pour des consultations, des visites à domicile ou des soins infirmiers à domicile, et vous n’avez plus besoin d’apporter des attestations de soins.

Toutes les mutuelles participent-elles ?

Oui. Toutes les mutuelles participent à ce système.

L’inscription et les consultations sont-elles vraiment gratuites ?

Oui. L’inscription, vos consultations et la constitution de votre dossier médical sont entièrement gratuites. Nous ne réclamons aucune participation personnelle ni frais d’inscription annuels.

Quels frais restent à ma charge ?

Le forfait couvre les consultations et visites à domicile ordinaires, les soins infirmiers à domicile et la kinésithérapie au sein de la maison médicale. Vous payez encore :

• les médicaments, les analyses de laboratoire, les consultations chez des spécialistes et les hospitalisations — comme avant, via votre mutuelle ;
• les prestations techniques (par exemple une suture, un ECG ou un frottis) : vous n’en payez que le ticket modérateur ;
• les prestations hors nomenclature, comme une infiltration (10 €) ou un no-show (10 €, si vous ne vous présentez pas sans prévenir) ;
• les consultations chez l’infirmier(ère) spécialisé(e) en diabète (uniquement le ticket modérateur).

Ma mutuelle va-t-elle devenir plus chère ?

Non. Vos cotisations et les interventions pour les spécialistes, la pharmacie, le dentiste et autres soins ne changent pas.

Puis-je me désinscrire à nouveau ?

Oui, vous pouvez vous désinscrire gratuitement chaque mois. Vous avertissez la maison médicale ou votre mutuelle ; la désinscription prend effet à la fin du mois (ou plus tard selon votre choix, jusqu’à trois mois maximum). Après votre désinscription, vous ne pouvez plus bénéficier de soins dans notre pratique. La désinscription n’est pas possible pendant une éventuelle période d’essai (voir ci-dessous).

Qu’est-ce que la période d’essai ?

Lors de votre première inscription, vous pouvez choisir une période d’essai d’au maximum trois mois. Pendant cette période, vous continuez à payer à l’acte et vous pouvez découvrir la pratique tranquillement. Ensuite, le forfait commence. La période d’essai est unique et non renouvelable.

Qu’advient-il de mes données médicales ?

Vos données sont partagées au sein de notre équipe de soins afin de vous offrir des soins sûrs et continus. Vous gérez vous-même vos consentements au partage de données via mijngezondheid.be ou vous nous en informez.

Questions sur Huisartsen Blancefloer

À partir de quand la pratique fonctionne-t-elle comme maison médicale ?

À partir du 1er juillet 2026, notre pratique fonctionne comme maison médicale. Les soins restent identiques ; seule la manière de payer change — à votre avantage.

Qui peut s’inscrire et comment ?

Vous pouvez vous inscrire si vous habitez dans notre zone de soins. L’inscription est unique et le nombre de places est limité, alors inscrivez-vous à temps. Il existe deux manières :

• Via votre lien personnel. Vous le recevez par e-mail ; si nous n’avons pas votre adresse e-mail, nous vous l’envoyons par courrier. Vos nom, adresse et numéro de registre national sont déjà préremplis depuis notre dossier, et via la même page vous pouvez aussi inscrire les membres de la famille habitant à votre adresse. Vous signez de l’une de ces façons :
  • Sur papier : téléchargez le formulaire prérempli, imprimez-le, signez-le et remettez l’exemplaire original à notre secrétariat (par la poste ou dans la boîte aux lettres). Merci de ne pas le scanner vous-même — en raison de la réglementation INAMI, nous avons besoin de l’original signé.
  • Par voie électronique avec l’eID : signez avec votre carte d’identité et son code PIN, un lecteur de cartes et le logiciel eID gratuit (l’installation est expliquée lors de l’inscription). La signature avec itsme® n’est pas possible.
• Au secrétariat. Passez avec la carte d’identité de vous-même et des membres de la famille que vous souhaitez inscrire — nous vous aidons sur place.

Toutes les conditions et la procédure sont disponibles sur la page Inscription.

Qu’est-ce qui change pour mes soins infirmiers à domicile ?

En tant que maison médicale, nous sommes responsables en dernier ressort de vos soins de médecine générale et de vos soins infirmiers à domicile ; leur paiement passe également par nous. Nous pouvons confier ces soins à des infirmiers(ères) à domicile externes, mais sous notre responsabilité et selon nos accords. Vous ne pouvez donc pas automatiquement conserver votre infirmier(ère) actuel(le) : nous examinons si une collaboration est possible, mais ce n’est pas toujours le cas. La décision finale sur qui assure vos soins à domicile revient à notre pratique. Bénéficiez-vous actuellement de soins infirmiers à domicile ? N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner cela ensemble.

Puis-je m’inscrire sans être malade ?

Certainement. Bien plus : nous vous le recommandons. Cela nous permet de demander votre historique médical complet avant que vous n’ayez besoin de soins.

Tous les membres de la famille doivent-ils s’inscrire ?

Non, l’inscription est toujours individuelle — chaque membre de la famille choisit lui-même. Cependant, nous ne pouvons pas refuser un membre de la famille d’un patient déjà inscrit. Les membres de la famille non inscrits ne bénéficient pas du remboursement forfaitaire pour leurs soins chez nous.

Les nouveau-nés sont-ils automatiquement inscrits ?

Non. Prenez rapidement rendez-vous pour inscrire votre bébé dès qu’il est affilié à une mutuelle.

Mon adresse ou ma mutuelle a changé — que dois-je faire ?

Signalez-le dès que possible au secrétariat afin que votre dossier reste en ordre.

Puis-je encore consulter un spécialiste ?

Oui, vous conservez le libre choix du spécialiste. Nous vous recommandons de passer d’abord chez nous : avec une lettre de référence, votre remboursement est souvent plus élevé.

Je ne suis pas inscrit(e) mais j’ai besoin de soins urgents.

Contactez la pratique ; nous examinerons ensemble ce qui est possible.

Qui dois-je contacter en dehors des heures d’ouverture ?

Notre pratique est accessible les jours ouvrables de 08h00 à 18h00. Pour une aide médicale urgente en dehors de ces heures, appelez le service de garde. Toutes les informations se trouvent sur la page Service de garde.

Faites-vous des visites à domicile ?

Nous offrons les meilleurs soins lorsque vous venez à la pratique. Une visite à domicile est réservée aux patients qui ne peuvent vraiment pas se déplacer. Plus d’informations sur la page Visite à domicile.

Que se passe-t-il si mon médecin est en congé ?

La pratique reste accessible toute l’année ; nos médecins se remplacent mutuellement. Vous pouvez donc toujours consulter un collègue de l’équipe.

Je séjourne temporairement dans une autre région.

Pour les soins en dehors de notre zone ou pendant un service de garde organisé, la maison médicale prend les frais en charge. Remettez-nous l’attestation de soins et nous nous occupons du remboursement.

Est-ce que je vois toujours le même médecin ?

Nous sommes une pratique de groupe avec un dossier médical partagé et des réunions d’équipe régulières. Vous pouvez consulter n’importe quel médecin de l’équipe ; dans la mesure du possible, le même médecin assure le suivi d’un trajet de soins spécifique.

Notre manière de travailler

Puis-je faire faire une prise de sang chez vous ?

Oui. La prise de sang se fait dans notre cabinet par un(e) infirmier(ère) du laboratoire (et non par notre propre infirmier(ère) de pratique) — aucun rendez-vous n’est nécessaire. Plus d’informations sur la page Prise de sang.

Faites-vous des sutures ?

Oui, pour la plupart des plaies, vous pouvez venir chez nous. Les lésions étendues sont orientées vers les urgences ; les soins de plaies ultérieurs sont ensuite planifiés avec l’infirmier(ère).

Puis-je venir chez vous pour le diabète ?

Oui. Le diabète de type 2 se déroule en phases :

• Trajet de démarrage (opstarttraject) : nous l’assurons entièrement nous-mêmes au cabinet.
• Trajet de soins (zorgtraject) : en collaboration avec un spécialiste — nous orientons de préférence vers nos propres spécialistes sur la Rive Gauche.
• Convention diabète : suivie en principe par le spécialiste, mais nous assurons aussi le suivi.

Nous disposons également d’un(e) infirmier(ère) spécialisé(e) en diabète agréé(e).

Prescrivez-vous de l’homéopathie ou des remèdes à base de plantes ?

Nous pratiquons la médecine fondée sur des données probantes et ne prescrivons pas de médicaments homéopathiques. Si vous utilisez vous-même des produits à base de plantes ou homéopathiques, signalez-le toujours, en raison d’éventuelles interactions avec d’autres médicaments.

Faites-vous de la prévention ?

Oui, la prévention est un élément central de notre travail. N’hésitez pas à prendre rendez-vous pour discuter ensemble d’un plan de prévention personnalisé.

Puis-je aborder les soins palliatifs et la planification anticipée des soins ?

Certainement. Nous vous encourageons à discuter à temps de vos souhaits concernant les soins et la fin de vie lors d’un entretien de planification anticipée des soins. Nous écoutons vos souhaits et les consignons dans votre dossier.